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服务保障

质量保证期限:

        我公司产品保修期为验收合格后的壹年。


产品三包:包退、包换、包修

        包退:我公司产品实行“包退”制度,产品在交付验收期间,如有任何质量问题,甲方可要求我方立即予以退换产品,且无需支付任何费用。

        包换:我司产品实行“包换”制度,客户在验收产品时,如有任何质量问题,可要求我司立即予以更换,且无需支付任何费用。所有设备费人为破坏的免费保修保养,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,须更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”(包退、包换、包修)服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。换货时,我司将免费为业主单位调换符合合同规定的新产品,知道客户满意为止,客户在使用一段时间后,凡因我司质量问题,如需换货的,我司将免费予以更换。对已使用过的产品,不收折旧费。产品更换后,质保期自换货之日起重新计算。

        包修:终身免费维护。质保期内出现质量问题,乙方在接到通知后内完成一般维修或更换,并承担修理调换的费用。保修期后维修实行先修后付款,只收取配件费用,而不收取人工费。因维修耽误时间顺延相应时间保修期。


维修响应:

        24小时服务热线:400 6028 023


增值服务:

1、保养:我司定期派出巡检维修人员,在各大城市间巡回质保,主动为客户产品予以检查、清洁、维修、保养,延长产品使用寿命。

2、技术咨询:办公环境的任何改变,我们都可以免费提供最佳设计方案

3、客户档案:我司将为客户建立档案,详细记录客户产品购买和使用情况,专业人员定期回访,建立客户与售后服务人员间的热线电话联系,及时沟通产品使用状况和维修记录。


产品质保期外服务承诺: 

        质保期满后,我方会按照产品的维修和保养程序对投标产品提供及时必要的包修和保养,我司会定期上门对所提供给采购人货物进行回访、检测,并提供及时必要维修,只收取材料成本费,不收取维修工时费等其他费用,并且进行终身维护服务。

       

地址:成都高新区益州大道北段333号    24小时服务热线:400-6028-023

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